Annullamento dell'ordine

Condizioni per l'annullamento dell'ordine

Comprendiamo che, dopo aver effettuato un ordine, il cliente possa aver bisogno di annullarlo per modifiche ai propri piani, variazioni delle informazioni o altri motivi. Gli ordini non ancora spediti possono generalmente essere annullati entro 48 ore dall'acquisto.

Dopo aver ricevuto la richiesta di annullamento, verificheremo lo stato attuale dell'ordine. Poiché gli ordini entrano rapidamente nelle fasi di verifica, smistamento ed evasione, la possibilità di annullare l'ordine dipenderà dall'effettivo stato di lavorazione.

Elaborazione dell'ordine e spedizione

Una volta effettuato l'ordine, il sistema verifica le informazioni inserite e trasmette l'ordine al magazzino per l'elaborazione. Il team di magazzino provvede al prelievo degli articoli, al controllo qualità, all'imballaggio e alla preparazione della spedizione.

Quando l'ordine entra nelle fasi di preparazione in magazzino, imballaggio, consegna al corriere o organizzazione della spedizione, lo stato dell'ordine può essere aggiornato. In questa fase, l'ordine potrebbe già essere incluso nel processo di evasione e la richiesta di annullamento potrebbe non poter più essere accettata.

Dopo la spedizione, il corriere si occuperà del trasporto e della consegna. Gli ordini già spediti normalmente non possono essere annullati direttamente. Se, dopo aver ricevuto il prodotto, si desidera richiedere assistenza post-vendita, è possibile farlo secondo la politica di reso e cambio applicabile sul sito.

Modalità di richiesta di annullamento

Per richiedere l'annullamento dell'ordine, contattare il servizio clienti tramite i canali di supporto e fornire, se possibile, le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine

Nome utilizzato per l'ordine

Indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine

Eventuali note aggiuntive o motivo dell'annullamento (se applicabile)

Fornire informazioni complete e accurate aiuterà a verificare più rapidamente lo stato dell'ordine e a valutare la richiesta di annullamento.

Tempi di elaborazione del rimborso

Per gli ordini che soddisfano le condizioni di annullamento, il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.

Dopo l'approvazione della richiesta, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-5 giorni lavorativi. Una volta completato il rimborso, il tempo necessario affinché l'importo sia visibile sul conto può variare in base all'istituto di pagamento, alla banca emittente della carta di credito, al fornitore di servizi di pagamento elettronico o ad altre istituzioni finanziarie.

Il tempo effettivo di accredito dipende dai tempi di elaborazione del fornitore del servizio di pagamento e può quindi variare a seconda del metodo utilizzato.

Casi in cui l'annullamento non è possibile

L'ordine potrebbe non essere annullabile nei seguenti casi:

L'ordine è già entrato nella fase di elaborazione del magazzino dopo la verifica

Gli articoli sono già stati prelevati, imballati o preparati per la spedizione

L'ordine è già stato affidato al corriere

Il processo di trasporto è già iniziato

Lo stato dell'ordine risulta già come spedito

Per gli ordini che si trovano in una delle situazioni sopra indicate, potrebbe non essere possibile interrompere il processo di evasione. In tal caso, il cliente potrà richiedere assistenza post-vendita dopo aver ricevuto il prodotto, in conformità con la politica di reso e cambio applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento dell'ordine, allo stato dell'ordine o all'elaborazione del rimborso, si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite i canali indicati sul sito.

Quando si invia una richiesta, si consiglia di fornire il numero dell'ordine e le informazioni correlate, in modo da consentirci di verificare lo stato dell'ordine e offrire ulteriore assistenza.

Indirizzo: 5140 36th Ave E #110, Tuscaloosa, AL 35405, US
Telefono: +1 (601) 462-6756
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