Contatti

Modalità di contatto

Se avete domande relative a ordini, spedizioni, prodotti o servizi del sito web, potete contattarci attraverso i seguenti canali. Il telefono e l'e-mail rappresentano i principali mezzi di contatto, mentre il modulo di contatto online può essere utilizzato per richieste relative agli ordini e per richieste di carattere generale.

Indirizzo: 5140 36th Ave E #110, Tuscaloosa, AL 35405, US
Telefono: +1 (601) 462-6756
Email: team@nordarocasa.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)

Modulo di contatto online:

È possibile utilizzare il modulo di contatto del sito per inviare richieste relative agli ordini, informazioni sui prodotti o altre domande di carattere generale. Dopo l'invio, le informazioni saranno inoltrate al team di assistenza clienti per l'elaborazione.

Ambito del supporto

Forniamo assistenza per le seguenti attività:

• Verifica dello stato degli ordini

• Richieste relative alla spedizione e alle informazioni di consegna

• Problemi relativi ai pagamenti e alla fatturazione

• Supporto per resi, cambi e assistenza post-vendita

• Informazioni sulle specifiche, le funzionalità e l'utilizzo dei prodotti

• Problemi relativi all'account, alla procedura di pagamento e all'utilizzo del sito web

• Modifiche agli ordini e richieste correlate

Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di fornire, ove possibile, le informazioni relative all'ordine o una descrizione dettagliata del problema.

Tempi di risposta

Il team di assistenza clienti risponde generalmente alle richieste inviate tramite e-mail o modulo di contatto entro 1–2 giorni lavorativi.

Durante periodi di elevato volume di ordini, campagne promozionali, festività pubbliche o altri periodi di intensa attività, i tempi di risposta potrebbero essere leggermente più lunghi. Tutte le richieste vengono elaborate nell'ordine in cui vengono ricevute.

Suggerimenti per la comunicazione

Per consentire una gestione più efficiente della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell'ordine durante il contatto, se disponibile.

Si prega di assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito sia corretto, in modo da permetterci di inviare la risposta e le eventuali comunicazioni successive.

Se non si riceve alcuna e-mail entro i normali tempi di risposta, si consiglia di controllare la cartella della posta indesiderata, delle promozioni o altre cartelle filtrate automaticamente dal sistema di posta elettronica.

Informazioni operative

Attribuiamo importanza a ogni richiesta ricevuta e continuiamo a mantenere un sistema di assistenza clienti stabile e continuativo.

L'assistenza copre la gestione degli ordini, le spedizioni, le questioni relative ai pagamenti, il supporto post-vendita e gli aspetti legati all'utilizzo del sito web, al fine di garantire agli utenti informazioni chiare e accurate.

Tutte le richieste saranno esaminate e gestite nell'ordine di ricezione. Qualora fossero necessarie ulteriori verifiche, potremmo contattarvi tramite e-mail per completare il processo di gestione della richiesta.