Politica di spedizione

Area di consegna

Attualmente offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.

Al momento non effettuiamo spedizioni verso Paesi o regioni al di fuori dell'Italia. Dopo l'invio dell'ordine, l'indirizzo di consegna verrà verificato e confermato sulla base delle informazioni fornite. Informazioni incomplete o indirizzi non coperti dal servizio potrebbero influire sull'elaborazione dell'ordine.

Informazioni sulle spese di spedizione

Per gli ordini di importo inferiore a 60 euro viene applicata una tariffa standard di spedizione pari a 8 euro.

Per gli ordini di importo pari o superiore a 60 euro è disponibile la spedizione gratuita.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente e visualizzate durante la procedura di pagamento, consentendo al cliente di verificarle prima della conferma dell'ordine.

Informazioni su tasse e imposte

Tutti i prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili, inclusa l'IVA o altre imposte sulle vendite pertinenti.

In condizioni normali, il cliente non è tenuto a sostenere ulteriori imposte al momento del pagamento.

A causa delle normative applicabili ai trasporti internazionali, in casi eccezionali le autorità doganali o i corrieri potrebbero richiedere il pagamento di spese aggiuntive di sdoganamento, deposito o altre tariffe correlate. Tali costi sono generalmente riscossi dalle autorità competenti o dal vettore logistico locale e rimangono a carico del destinatario.

Orario limite per l'elaborazione degli ordini

Gli ordini effettuati e pagati entro le ore 18:00 vengono generalmente inseriti nel processo di elaborazione nella stessa giornata.

Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

In caso di fine settimana, festività pubbliche o periodi di sospensione operativa del magazzino, i tempi di elaborazione inizieranno a decorrere dal successivo giorno lavorativo.

Tempi di elaborazione dell'ordine

L'elaborazione degli ordini richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.

Il processo può includere la verifica dell'ordine, il controllo della disponibilità di magazzino, la preparazione e l'imballaggio dei prodotti, la generazione delle etichette di spedizione e il trasferimento al vettore logistico.

Durante periodi promozionali, picchi di domanda o particolari condizioni operative, i tempi di elaborazione potrebbero risultare leggermente più lunghi del normale. Gli aggiornamenti relativi alla spedizione saranno disponibili una volta che l'ordine entrerà nella fase di spedizione.

Tempi di trasporto

Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base all'area di destinazione, all'organizzazione delle rotte logistiche, alle procedure doganali e alle attività operative del vettore.

Festività, condizioni meteorologiche avverse, limitazioni ai trasporti, controlli doganali o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà possono influire sui tempi di consegna.

Vettori logistici

Per garantire il servizio di spedizione collaboriamo generalmente con operatori logistici internazionali, tra cui FedEx, UPS, DHL Express e reti di trasporto equivalenti.

Il vettore effettivo può essere selezionato o modificato in base alla destinazione, alla disponibilità delle risorse logistiche e alle condizioni operative della rete di trasporto.

Dopo la spedizione dell'ordine, le informazioni relative al vettore saranno disponibili nei dettagli di tracciamento.

Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione, il cliente riceverà tramite posta elettronica la conferma dell'ordine e le informazioni per il monitoraggio della spedizione.

È inoltre possibile verificare lo stato della spedizione tramite la pagina "Traccia ordine" del sito web utilizzando l'indirizzo e-mail o il numero di telefono associato all'ordine insieme al numero dell'ordine stesso.

Le informazioni di tracciamento vengono aggiornate attraverso i sistemi dei vettori logistici. Alcuni aggiornamenti potrebbero richiedere tempo per essere sincronizzati e potrebbero quindi non essere visualizzati immediatamente.

Responsabilità e informazioni sui rischi

Durante il trasporto, la spedizione è affidata al vettore logistico incaricato della consegna.

Non possiamo controllare direttamente i tempi effettivi di consegna in caso di ritardi causati da controlli doganali, problemi logistici, condizioni meteorologiche, limitazioni alla circolazione, eventi pubblici o altre circostanze impreviste.

Eventuali problemi di consegna derivanti da indirizzi errati, informazioni incomplete del destinatario, assenza al momento della consegna o mancato rispetto delle istruzioni di ricezione sono di responsabilità del cliente, che potrebbe essere tenuto a sostenere eventuali costi aggiuntivi.

Quando il sistema del vettore conferma l'avvenuta consegna della spedizione, il rischio relativo al trasporto si trasferisce al destinatario.

In caso di smarrimento del pacco, danni durante il trasporto o altre anomalie logistiche, forniremo assistenza sulla base dei risultati delle verifiche effettuate dal vettore.

Indicazioni per la ricezione della consegna

Si consiglia di verificare l'integrità dell'imballaggio esterno prima di accettare la consegna.

Qualora siano presenti danni evidenti, segni di umidità, aperture o altre anomalie, è opportuno annotare tali osservazioni al momento della consegna e contattarci tempestivamente attraverso i canali disponibili sul sito.

Se eventuali problemi vengono rilevati dopo la ricezione del pacco, si raccomanda di conservare l'imballaggio, scattare fotografie del prodotto e delle condizioni della spedizione e presentare una richiesta di assistenza entro un periodo ragionevole per consentire le opportune verifiche.

Contatti

Per domande relative allo stato dell'ordine, al monitoraggio della spedizione, ad anomalie logistiche o ad altre questioni inerenti alla consegna, i clienti possono contattarci tramite l'indirizzo e-mail o i canali di assistenza indicati sul sito web.

Per agevolare la gestione della richiesta, si consiglia di fornire il numero dell'ordine e le relative informazioni associate.

Indirizzo: 5140 36th Ave E #110, Tuscaloosa, AL 35405, US
Telefono: +1 (601) 462-6756
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Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)